管理评审是对组织的质量方针和质量目标，质量管理体系的有效性、充分性、适宜性进行的全面检查和评价，是组织最高层次的检查和评价。有效的管理评审能导致质量管理体系有效性、充分性、适宜性的改进和业绩的改进，是组织的质量管理体系自我完善能力的重要体现，是发现问题、识别改进机会的有效工具。大部分企业重视管理评审的策划和实施，针对问题制定改进措施，配备必要的资源，不断改进体系、过程和产品，对质量管理体系的正常有效运行发挥了重要作用。但是，有的企业虽然按规定的时间间隔进行了管理评审，但是存在下列问题：
1.目的性不明确，为满足外审要求而进行管理评审，过分强调工作任务重、时间有限，出于应付，流于形式。
2.策划和准备不充分，各部门汇报、输入信息分散，重点不突出，得不出体系整体运行情况。
3.评审结论不全面，虽然在管理评审策划文件中规定“对质量管理体系的有效性、充分性、适宜性进行全面评审”，但是结论往往不作正面评价，只是评价为体系运行有效。
4.很多企业在质量手册或文件控制程序中规定“对质量管理体系文件定期评审，结合管理评审进行”，可是在实施评审时，往往遗漏对文件的评审。
5.改进的建议和要求不具体，如“今后要加强对标准和体系文件的学习，加强体系运行的有效性控制，进一步提高服务质量，不断提高用户满意度，加强设备维护、工程建设和营业网点建设”等，没有制定具体措施和方法，责任不落实，完成期限不明确。
为了提高对管理评审有效性的审核，在现场审核过程中，审核员应注意从以下方面收集证据：
1.检查组织的质量手册或程序文件的规定，了解具体评审办法和周期。
2.在审核最高管理者的过程中，了解最高管理者对管理评审的认识，包括对管理评审的目的、作用，对现行体系运行情况的评价、改进措施的实施效果等。让最高管理者对近期管理评审的实施作出评价，同时了解近期组织内外部环境的变化，为进一步审核评审记录作好准备。
3.检查近期管理评审的策划情况，如评审计划或通知，检查评审目的、范围、依据、时间、地点和对参加人员的规定是否符合标准要求和体系文件规定。询问上次评审的时间，核对时间间隔是否符合规定。检查评审输入资料的准备是否全面落实，评审计划或通知发放是否到位。
4.查看评审输入资料内容的完整性，特别注意是否评价了方针目标的完成情况、是否需要进行调整和修订。注意对质量管理体系文件的充分性、适宜性和可操作性是否进行了评价。输入资料是否突出重点，注重事实和数据，对存在问题是否进行了分析并提出改进的建议。
5.查看评审会议记录(规定记录时)和会议签到表，了解评审的实施情况和人员出席情况，是否由最高管理者主持，是否安排足够的时间让与会人员充分评价和讨论。检查评审会议是否针对现状、抓住重点，对体系运行的主要活动进行深入分析。
6.查看管理评审输出资料，包括评审报告和改进措施的落实证据。检查评审结论是否对现行质量管理体系作出了全面评价，是否包括了对方针目标的评价，是否评价了体系的有效性、充分性、适宜性，是否评价了体系文件等。检查评审是否对体系运行中的重大问题作出了改进决定，这些决定是否包括体系和过程的有效性、产品和资源的改进内容，是否确定了拟采取的措施。
7.检查改进措施的落实和实施情况，是否制定了整改计划和进度要求，措施是否落实到部门和人员，对措施是否进行了符合性的跟踪和有效性的验证，对没有达到预期效果或效果不明显的，应重新制定措施，直到满意为止。
一般来讲，通过上述证据的收集和分析，审核组可以对管理评审的实施情况作出结论。在与最高管理者交换意见过程中，无论是否对管理评审开出不符合项，审核组都应把对管理评审的具体审核意见通报给最高管理者。对管理评审提出具体改进意见往往对最高管理者触动比较大，在提高认识、引起重视方面效果不错，对推动组织有效地实施质量管理体系、提高体系运行水平是有益的。
