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ISO 29990国际职业教育管理质量标准简介

ISO29990：2010是一套描述教育和训领域的国际标准质量管理体系，其标准的主要精神是引导大家注重学习过程和学习过程的改进。该国际标准面向教育工作者/培训机构、学习者、顾客以及其他与学习成果关的利益相关方，并对利益相关方的需求进行了管理和关注：ISO29990：2010使用“学习服务"一词替代了“培训”一词，将重点转移到学习者和学习结果上，强调了学习服务的全面可能性。

世贸组织WTO宣布将教育作为服务贸易总协定国际服务贸易的12个主要领域之一，在此教育背景下，教育服务的透明性和具有可比性的国际标准的必要性就很突出了。德国标准化学会DIN于2006年初成立了一个关于教育服务的持别工作组(NA 159-02-04 AA)，负责整理德国、欧洲和国际上存在的所有教育服务标准并提出建议：2007年3月26日在德国成立了ISO/TC232“教育服务”技术委员会，经过三年的努力，建立了一个在学习服务提供者们(LSPs)及其顾客进行教育策划、开发和传递的一般参考基准，增加专业实践和服务传递的质量模型，这就是ISO29990；

ISO29990：2010目标群体主要是：不同的教育机构、研究班和课程提供者、各类大学和院校、企事业单位进修培训或是继续教育提供方、远程在线培训等等。

ISO29990对学习服务供者（教肓组织或培训机构）的优势

u       面向学习者和其他利益相关方的要求得到搜集和管理；

u       过程品优化(PDCA)，且促整个组织的持续发展进步；

u       明确定义和优化的过程使组织更具有透明度，少在员工和责任发生改变的情况下对学习服务的波动；

u       减少学习服务提供过程中过失的数量和频率；

u       内部质量保证能力模式的开发和证明；

u       人力资源及能力的开发和发展；

u       内部和外部培训课程的学习服务供应商的可比性提升；

u       教盲学习服务的国际市场化，通过通用标准/通用质量条款得到相同的质量基准；

u       满足其他国家的国家认证要求。

ISO29990对学习者（学生或培训者）的优势

u       学习服务产品的透明性可比性；

u       学习服务不仅国内透明可比，甚至于国外产品透明/可比；

u       学习服务产品的可靠性以及对学习服务提供者的信任，

学习服务认证证书的品质和权威；

u       学习服务优化的过和稳定学习服务提供能力

改善和与学习服务匹配的学习环境；

u       学习资源开放，问括具有足够能力的师资。