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为贯彻落实党中央、国务院支持小微企业发展的有关政策和部署，充分利用质量认证手段，帮助小微企业提升产品和服务质量。国家市场监督管理总局决定在全国范围内开展“小微企业质量管理体系认证提升行动”。方圆认证浙江有限公司作为第三方认证机构的代表，积极助力浙江地区相关行业小微企业质量管理体系认证提升行动。

中国当前小微企业的质量管理提升，重点在小微企业的意识觉醒，提升行动下沉到小微企业，有利于提升质量管理的底层能力，对增强企业竞争力具有十分重要的意义。方圆认证浙江公司通过对浙江地区风机、皮革、伞件、经编等相关行业小微企业近两年的质量管理体系提升帮扶活动，引导企业实现单点突破、体系引领的提升思路，探索出帮扶小微企业品质突围的“3321”模式，分享如下：

“3321”模式即：三驱、三控、两化、一长效，如图所示：

三驱：聚焦全局思维，从人机料法环等五个方面融会贯通，采取调研、论坛等方式抓取小微企业、行业协会、检验机构、认证机构等“多脑”数据，聚力增效，数字赋能发现小微企业质量共性问题，寻求技术改进空间，倒推质量管理短板，从全局角度多方位思维，构建小微企业质量管理体系建设的品质文化，真正做到管理驱动是基石，技术驱动是助攻，数据驱动是新引擎。

三控：夯实品质基础，通过培训、教育、班前例会等活动，觉醒人员质量意识，解决从想管不想管的意识问题到会管与不会管的方法问题。大多数小微企业的生产设施相对落后，且介于成本等因素缺乏对其有效的保养与管理，使得设备出了问题、质量出现偏差后才进行维修。随着QCDS（品质、成本、交期、现场）理念的有效引入，使得小微企业在解决生产生存的同时，考虑品质控制与成本控制的新发展路径。在有效解决人控、机控的前提下，小微企业将品质提升的好做法好模式固化下来，实现了制度化控制。

两化：触点体系落地，小微企业的质量管理体系的成熟度相对偏低，管理人员的能力水平相对欠缺，并不像大中型企业具备完善的质量管理体系。小微企业能发展到今天，一定有着一套自身的管理模式和质量标准，应结合自身的需求和实际情况，构建体系建设的新模式，使复杂问题简单化，从三控角度确定一段时间内的质量管理提升突破点，采用节点流程图、模块、图片、看板和文字说明的模式建立基层人员看的懂用的上的标准化流程和可视化文件。

一长效：实现螺旋上升，春耕一粒粟，秋收万颗子，小微企业的质量管理从“实践-理论-实践”是一个漫长过程。时代在进步，社会在发展，小微企业的发展已颇具规模，现代化的管理理念也应与时俱进。小微企业应在质量管理体系换挡提速中统筹规划，分步实施，使知识用起来，产品做精特，管理出效益，形成企业质量管理体系提升的长效机制。

通过小微企业质量管理体系认证提升的帮扶活动，本着一切以实际为出发点，小微企业有不足也有亮点，方圆认证浙江公司逐步探索出小微企业品质突围的“3321”模式，各帮扶企业在意识层面、方法层面、质量层面均有收获，通过地方市场监管部门的引导，促进本地区行业实现整体质量提升。

方圆认证浙江公司将继续总结经验，形成可复制、可推广的典型模式，助力小微企业质量管理水平夯实基础，实现均好无短板，履行社会责任。