为加快提升我省服务质量水平，增强全社会服务质量意识，切实指导帮助服务业企业了解掌握质量管理和质量认证知识，引导和鼓励服务企业开展质量管理体系认证，推进质量强省建设，促进服务业健康快速发展。2013年6月底，省质量技术监督局与省发展和改革委员会联合开展全省服务业质量认证知识巡讲活动。
根据《关于开展浙江省服务业质量认证知识巡讲活动的通知》（浙质联发【2013】9号），截止九月底完成如下事项：
一、准备阶段： 2013年6月～8月：
1、8月完成各市质量技术监督局、发改委（局），服务业局（办）与承办单位浙江省质量技术审查评价中心的对接，明确了今年各地的巡讲活动计划、活动时间和地点等。
2、承办单位浙江省质量技术审查评价中心于8月完成了电子课件的编制工作，收集11个相关服务业政策，编写21个行业的管理体系实施案例；
3、浙江省服务业联合会、浙江省质量合格评定协会和浙江省质量技术审查评价中心于8月培训和汇聚了24名讲师，均有服务业行业工作经历或教学培训经历或高级审核员资格。
二、实施阶段：2013年9月：分别在海盐市、富阳市、上虞市、绍兴市、湖州市、杭州市开展了6次多种形式的宣讲活动。
1、2013年5月31日，在海盐试点开展巡讲活动，针对餐饮、酒店、旅行社、旅游景点等45家企业通过免费的专题讲座和后续的免费诊断帮扶的形式，受到了欢迎。
2、2013年7月19日，在富阳市率先开展巡讲活动，十大服务行业百余家服务业企业代表参加了学习。活动通过免费的专题讲座形式，就服务业企业如何建立和实施有效的质量管理体系进行宣讲、答疑解惑。餐饮酒店、家政、中介等行业的企业代表认真思考、积极提问，与授课老师形成了良好的互动，取得了积极成效。此项活动也是富阳市深化“提升认证质量、服务质量强市”活动的有效载体。
3、2013年8月16日，根据《上虞市人民政府 关于进一步加快服务业发展的若干政策意见》中 “引导服务业企业管理上层次，对通过ISO9000、ISO14000、SA8000体系认证的服务业企业，一次性奖励2万元。”，对上虞市30多家服务业企业采用了免费的专题讲座和后续的免费诊断帮扶的形式。
4、2013年9月9日，在绍兴市展了首场市级范围内的巡讲活动，活动邀请了绍兴地区80家上规模的重点服务业企业，来自浙江省质量技术审查评价中心的巡讲讲师为与会企业进行了“ISO9001质量管理体系、服务业标准化”等相关知识的培训。活动后，从企业填写的反馈表、服务业巡讲电子教材的下载次数可以了解到服务业企业对这样的活动方式参与程度高，满意程度高。同时，物流与采购协会、旅游协会、汽车厂商等将会采取多种方式，共同推进物流企业、旅行社和旅游风景区、汽车4S销售服务等服务业企业建立质量、环境管理体系并实施认证。
5、2013年9月17日，湖州开展首次服务业质量认证知识培训活动，针对25家物流企业以专题讲座和后续免费技术帮扶的形式。其中，各市物流与采购协会为鼓励物流企业做大做强，按照国家《物流企业分类与评估指标》标准，对被中国物流与采购联合会评为国家2A、3A、4A、5A级的物流企业，须通过质量管理体系认证。
6、2013年9月30日，杭州开展服务业质量认证知识巡讲活动，届时将会有130家杭州市区的各行业服务性企业参加培训活动，浙江省物流与采购协会秘书长、浙江省勘察设计行业协会秘书长、浙江省房地产业协会副秘书长、建筑业协会秘书长、浙江省招标投标协会秘书长、浙江省律师行业协会副会长、浙江省旅行社协会等将光临会场，共同探讨如何提升我省服务质量水平，引导和鼓励服务企业开展管理体系认证，推进质量强省建设，促进服务业健康快速发展工作。
