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为加快民宿服务认证国际联盟工作进程，探索采用先进的服务认证手段，系统性地规范和提升民宿行业的服务水平， 2020年9月18日，方圆认证浙江公司组织召开了民宿服务认证国际联盟有关管理制度、规则等文件的研讨会议。德清县市场监管局总工程师潘根良、湖州市标准化院院长黄家伟和拟加入联盟的多家认证机构代表参会。

研讨会对“民宿服务认证国际联盟章程”、“认证联盟成员机构管理要求”、“认证人员管理办法”、“认证联盟技术文件管理办法”、“认证费用管理办法”和“认证项目管理规范”等十一项制度、规则文件进行了逐字逐句的研讨，统一了相关民宿服务认证的多项表述，完善了各个文件的形式和内容。同时，会议着重对“服务特性测评（含神秘顾客体验）”的有关文件内容进行了激烈的讨论。神秘顾客体验指通过安排受过训练的专家或检查人员以神秘顾客身份对民宿的各项服务特性进行随机、真实体验评估，从而获得真实消费者的消费体验数据，以更完整的、科学客观的信息准确协助检查组完成民宿服务认证的服务特性测评工作。本次会议的顺利召开，对于推进各成员机构对民宿服务认证的共识、统一认证尺度均有深远的意义。

作为民宿服务认证国际联盟秘书处所在机构，方圆认证浙江公司将继续推动民宿服务认证国际联盟工作进程，切实有效助力民宿服务认证规范化发展。