发布： 2020-01-13 14:45:14
2020年1月8日，方圆认证浙江公司为浙江威星智能仪表股份有限公司（以下简称：“威星智能”)颁发了五星级售后服务认证证书。据悉，这是燃气仪表行业内率先取得符合商品售后服务评价体系国家标准和全国售后服务系统标准的“五星级售后服务认证证书”，也是浙江公司颁发的首张服务认证证书。
2019年12月25-26日，方圆认证浙江公司派审核组对威星智能进行了现场审核。审核组通过管理体系审核、服务特性测评、顾客感知电话调查、现场服务测评四个维度，多角度、全方面了解威星智能售后服务开展情况，逐项对威星智能售后服务体系运行过程中的各项记录进行了检查。经严格评审，审核组专家一致认定威星智能的服务体系运行有效，服务满意度高，达到五星等级的要求。
服务认证是对服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的合格评定活动。采用国际通行的合格评定技术和方法，开展服务认证，促进服务组织能够提供规范一致的服务，并获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位，为消费者提供透明、可信和可靠的消费环境，提高服务信息对称性、增强消费意愿，为政府主管部门的监管工作提供可采信的公共数据平台和市场信息。